FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

ZAKUPY I ZAMÓWIENIA

Czy mogę kupić jako osoba prywatna i jako firma? Tak – nasza oferta skierowana jest zarówno do klientów indywidualnych, jak i firm. W trakcie składania zamówienia możesz podać dane firmowe (NIP), aby otrzymać fakturę VAT.

Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie? Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Rejestracja konta daje jednak dodatkowe korzyści: historia zamówień, szybszy proces zakupowy, dostęp do rabatów i promocji.

Jak mogę opłacić zamówienie? Obsługujemy szybkie płatności online (PayU, Przelewy24, BLIK), przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem (jeśli opcja jest dostępna przy Twoim produkcie).

WYSYŁKA, ZWROTY I REKLAMACJE

Jak długo trwa realizacja zamówienia? 95% zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin. Produkty oznaczone jako „Wysyłka 24h” są gotowe do nadania natychmiast z naszego magazynu.

Czy mogę śledzić przesyłkę? Tak – po wysyłce otrzymasz e-mail oraz sms z linkiem do śledzenia paczki.

Czy mogę zwrócić towar? Tak – zgodnie z ustawą, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Formularz zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony lub nie działa? Zgłoś reklamację przez formularz kontaktowy. Oferujemy szybką wymianę lub zwrot środków.

OFERTA I PRODUKTY LED

Jak dobrać odpowiednie oświetlenie LED do mojego wnętrza? Skorzystaj z informacji na naszej stronie, przeczytaj poradniki na blogu lub skontaktuj się z naszym doradcą – pomożemy Ci dobrać idealne rozwiązanie.

Co oznaczają parametry jak „IP65”, „CRI” czy „lm/W”? IP65 – oznacza wodoodporność produktu, idealny na zewnątrz.

CRI – współczynnik oddawania barw; im wyższy (np. CRI 90+), tym naturalniejsze kolory.

lm/W – liczba lumenów na wat – im wyższy wskaźnik, tym bardziej energooszczędne źródło światła.

DLA FIRM I INSTALATORÓW

Czy oferujecie rabaty hurtowe dla firm i instalatorów? Tak.

Czy mogę zlecić wycenę większego projektu? Oczywiście – wystarczy  skontaktować się z nami.

Czy dostarczacie produkty do inwestycji (np. biura, hotele, hale)? Tak – specjalizujemy się w kompleksowym doborze oświetlenia do obiektów komercyjnych i przemysłowych. Zapewniamy wsparcie techniczne oraz dokumentację potrzebną do realizacji inwestycji.

Czy mogę uzyskać dokumentację techniczną produktów? Tak – dla większości produktów oferujemy karty katalogowe, certyfikaty CE/RoHS i instrukcje PDF.